Библиогр.: с. 334

Учебное пособие предназначено для изучения основ управления качеством. Пособие состоит из 12 разделов, в которых даны основные положения теории управления качеством, системы тотального менед­жмента качества, методики ее внедрения, сертификации системы каче­ства на соответствие требованиям международным стандартам серии ИСО 9000, статистическим методам управления качеством, бережли­вого производства, интегрированного менеджмента и т.д. Пособие предназначено для студентов технических специально-с ей ВУЗов, но оно может быть полезно специалистам сферы произ­водства и услуг, всем кто интересуется вопросами управления каче­ством.