Temporal model for assessing the quality of public services = Temporal model for assessing the quality of public services / L. A. Bulysheva, M. Yu. Kataev, N. V. Loseva
Уровень набора: (RuTPU)RU\TPU\conf\25267, Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине, сборник научных трудов IV Международной научной конференции, 5-8 декабря 2017 г., Томск, в 2 ч. / Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ) = 2017Язык: английский.Страна: Россия.Серия: Информационные технологии и моделирование в экономикеРезюме или реферат: The material about the use of business processes to determine the quality of receiving services in a public institution is presents in article. It is proposed to take into account when obtaining a quality not only qualitative assessments, which are connected with the expert assessment and customer opinion and quantitative related to the timing of execution of business processes by employees. Shown mathematical expressions that allow build an automated quality evaluation system..Примечания о наличии в документе библиографии/указателя: [Библиогр.: с. 188-189 (7 назв.)].Тематика: электронные ресурсы | государственные учреждения | качество | бизнес-процессы | экспертная оценка | автоматизированная система Ресурсы он-лайн:Щелкните здесь для доступа в онлайнНет реальных экземпляров для этой записи
Заглавие с титульного экрана
[Библиогр.: с. 188-189 (7 назв.)]
The material about the use of business processes to determine the quality of receiving services in a public institution is presents in article. It is proposed to take into account when obtaining a quality not only qualitative assessments, which are connected with the expert assessment and customer opinion and quantitative related to the timing of execution of business processes by employees. Shown mathematical expressions that allow build an automated quality evaluation system.
Для данного заглавия нет комментариев.
Личный кабинет оставить комментарий.