(RuTPU)RU\TPU\pers\10003 Кросби Ф.-Б. американский специалист по качеству Филип-Б. (RuTPU)RU\TPU\pers\10001 Джуран Д. М. американский специалист в области менеджмента и качества 1904- Джозеф Мозес (RuTPU)RU\TPU\pers\8621 Деминг У. Э. американский экономист 1900-1993 Уильям Эдвардс (Эдвард)
зарубежный опыт качество TQM процессный подход мотивация