управление эффективность методология проектное моделирование целевое управление интегрированные информационные системы методы концепции ценностно-ориентированное управление стоимостный маркетинг акционерная стоимость маркетинговые стратегии финансовые показатели сбалансированная система тактика электронный бизнес электронный рынок электронный маркетинг интернет-маркетинг бизнес-процессы ERP-системы SAP Business Suite корпоративные информационные системы клиенты взаимоотношения SAP CRM Microsoft Dynamics CRM бизнес-аналитика CASE-систем