коммерция коммерческая деятельность информационные технологии информационные структуры серверы виртуализация СУБД базы данных операционные системы ИТ-структуры уровни классификации CRM торговля розничная торговля розничные сети информатизация автоматизация программное обеспечение терминалы магазины кассовые операции оптовая торговля складское хозяйство поставки продажи автоматизированные системы управления АСУ ресторанный бизнес гостиничный бизнес бронирование резервирование программные продукты мобильные системы трейдеры корпоративные системы практикумы применение интегрированные системы учебные пособия CD-ROM