TY  - BOOK
AU  - Андерсон, К.
AU  - Керр, К.
TI  - Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом
T2  - Университеты бизнеса
SN  - 5818305864
PY  - 2003///
CY  - Москва
PB  - ФАИР-ПРЕСС
KW  - Маркетинг
KW  - Зарубежный опыт
KW  - stltpush
KW  - (RuTPU)RU\TPU\subj\73482
KW  - Стратегическое управление
KW  - (RuTPU)RU\TPU\subj\36983
KW  - экономика
KW  - менеджмент
KW  - потребители
KW  - покупатели
KW  - стратегии
KW  - сервис
KW  - коммерция
KW  - сервисно-коммерческие системы
KW  - информация
KW  - сбор
KW  - обслуживание
KW  - условия
KW  - электронная коммерция
KW  - Интернет
KW  - конфликты
KW  - CRM-стратегии
KW  - У821
KW  - LBC/SL-A
KW  - rubbk
KW  - У821.4
ER  -