TY  - GEN
AU  - Khasenova, A. B.
AU  - Stukach, O. V.
ED  - Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
TI  - A new approach to estimate customer satisfaction
T2  - Новые образовательные технологии в области контроля и управления
KW  - труды учёных ТПУ
KW  - электронный ресурс
N2  - [Библиогр.: с. 11 (4 назв.)]
UR  - http://www.lib.tpu.ru/fulltext/c/2013/C47/V3/002.pdf
ER  -