| 000 | 03558nam0a2200709 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 155188 | ||
| 005 | 20231029191155.0 | ||
| 010 |
_a9785971803317 _b(в пер.) _b1000 экз. |
||
| 021 |
_aRU _b09-6664 _909-383 |
||
| 035 | _a(RuTPU)RU\TPU\book\168356 | ||
| 090 | _a155188 | ||
| 100 | _a20090330d2008 m y0rusy5002 ca | ||
| 101 | 0 | _arus | |
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _aa j 001zy | ||
| 200 | 1 |
_aУправление качеством в сфере услуг _eучебник _fИ. И. Ополченов _gРоссийская международная академия туризма (РМАТ) |
|
| 210 |
_aМосква _cСоветский спорт _d2008 |
||
| 215 |
_a245, [1] с. _cил. _d22 см. |
||
| 225 | 1 | _aПрофессиональное туристское образование | |
| 320 | _aБиблиогр.: с. 242-243. | ||
| 330 | _aВ учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. | ||
| 606 | 1 |
_aСфера услуг _2stltpush _3(RuTPU)RU\TPU\subj\37002 |
|
| 606 | 1 |
_aТуризм _xЭкономика _2stltpush _3(RuTPU)RU\TPU\subj\53770 |
|
| 610 | 1 | _aуслуги | |
| 610 | 1 | _aтуристические услуги | |
| 610 | 1 | _aкачество | |
| 610 | 1 | _aуправление | |
| 610 | 1 | _aтуристские организации | |
| 610 | 1 | _aуправление качеством | |
| 610 | 1 | _aISO 9000 | |
| 610 | 1 | _aстатистическое регулирование | |
| 610 | 1 | _aконтрольные карты | |
| 610 | 1 | _aдиаграммы | |
| 610 | 1 | _aгистограммы | |
| 610 | 1 | _aпотребительский спрос | |
| 610 | 1 | _aмарки | |
| 610 | 1 | _aимидж | |
| 610 | 1 | _aгарантии | |
| 610 | 1 | _aструктура | |
| 610 | 1 | _aинновационные технологии | |
| 610 | 1 | _aновые продукты | |
| 610 | 1 | _aфункциональные модели | |
| 610 | 1 | _aпотребительские свойства | |
| 610 | 1 | _aоценка | |
| 610 | 1 | _aэффективность | |
| 610 | 1 | _aсертификация | |
| 610 | 1 | _aконкурентная борьба | |
| 610 | 1 | _aпортфельные технологии | |
| 610 | 1 | _aучебники | |
| 610 | 1 | _aбенчмаркинг | |
| 686 |
_aУ9(2)49я73 _vLBC/SL-A _2rubbk |
||
| 686 |
_aУ9(2)43я73 _vLBC/SL-A _2rubbk |
||
| 700 | 1 |
_aОполченов _bИ. И. _gИван Иванович _4070 |
|
| 712 | 0 | 2 |
_aРоссийская международная академия туризма (РМАТ) _c(Сходня) _2stltpush _3(RuTPU)RU\TPU\col\168 |
| 801 | 1 |
_aRU _b63413507 _c20090312 _gPSBO |
|
| 801 | 2 |
_aRU _b63413507 _c20220407 _gPSBO |
|
| 900 | _aУправление качеством | ||
| 900 | _aТуристские услуги | ||
| 900 | _aУправление качеством услуг в туризме | ||
| 942 | _cBK | ||
| 953 |
_b100103 _b100200 |
||
| 959 |
_a18/20090203 _d2 _e0 _fЧЗГЛ:1 _fЧЗКДП:1 |
||