Управление качеством в сфере услуг : учебник / И. И. Ополченов ; Российская международная академия туризма (РМАТ)
Язык: русский.Страна: Россия.Публикация: Москва : Советский спорт, 2008Описание: 245, [1] с. : ил. ; 22 см.ISBN: 9785971803317.Серия: Профессиональное туристское образованиеКлассификация: У9(2)49я73 ; У9(2)43я73Резюме или реферат: В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг..Примечания о наличии в документе библиографии/указателя: Библиогр.: с. 242-243..Наименование темы как предмет: Сфера услуг | Туризм -- Экономика Тематика: услуги | туристические услуги | качество | управление | туристские организации | управление качеством | ISO 9000 | статистическое регулирование | контрольные карты | диаграммы | гистограммы | потребительский спрос | марки | имидж | гарантии | структура | инновационные технологии | новые продукты | функциональные модели | потребительские свойства | оценка | эффективность | сертификация | конкурентная борьба | портфельные технологии | учебники | бенчмаркинг| Тип издания | Текущая библиотека | Шифр хранения | Доступность | Штрихкод | RFID | |
|---|---|---|---|---|---|
| Books | НТБ ТПУ Научный фонд | 09-4273 | В наличии | 13821000419795 | |
| Books | НТБ ТПУ Научный фонд | 09-4274 | Списан (Withdrawn) | 13821000419794 |
Всего резервирований: 0
Библиогр.: с. 242-243.
В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг.
Для данного заглавия нет комментариев.
Личный кабинет оставить комментарий.